Non legge il sacchetto aspirapolvere

Buongiorno a tutti,
Mi è arrivato ieri il mio robot nuovo da Amazon, non mi ha letto fin da subito di avere inserito il sacchetto di svuotamento dell’aspirazione. Ho provato a cambiarlo ed è andato una volta, poi ha smesso di nuovo. Ho privato a fare il reset, a staccare la corrente. Ma non funziona.. e da mandare in assistenza o vi è capitato e avete risolto? Grazje

Ciao! spesso dipende dal fatto che il sensore meccanico non rileva il sacchetto.
​Prima di mandarlo in assistenza, prova a verificare questi punti:
​Posizionamento della linguetta: Assicurati che il cartoncino rigido del sacchetto sia inserito completamente fino in fondo alle guide di plastica. Se è leggermente storto o sollevato anche di un millimetro, il sensore non scatta.
​Controllo del sensore: All'interno della guida del sacchetto c'è una piccola levetta meccanica. Prova a premerla delicatamente con un dito o una penna per verificare che non sia bloccata da polvere o residui.
​Sacchetti originali: Se stai usando ricambi compatibili, a volte il cartoncino ha uno spessore o una forma leggermente diversa che inganna il sensore.
​Se anche spingendolo bene il problema persiste, purtroppo potrebbe trattarsi di un difetto del micro-interruttore interno e ti conviene sfruttare il reso o l'assistenza Amazon visto che è nuovo.

Buongiorno,

è possibile che l'alloggiamento del sacchetto nella stazione base abbia accumulato polvere oppure che il sacchetto non sia stato installato correttamente. Le consigliamo di pulire delicatamente l'area di inserimento del sacchetto e di rimuoverlo e reinstallarlo nuovamente.

Se l'errore continua a comparire anche dopo la pulizia e la reinstallazione, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza. Se il robot è stato acquistato come prodotto nuovo presso il negozio ufficiale Dreame su Amazon, può anche richiedere una sostituzione.

Quando contatta l'assistenza, alleghi il numero di serie (SN), la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della pratica.

E-mail: aftersales@dreame.tech