Mapparura

Non riesco più ad effettuare la mappatura. Una volta attivata la funzione per eseguire mappatura rimane solo in una stanza. Ho fatto anche il reset ma nulla. Cosa posso fare? Ho bisogno che funzioniiiii

Buongiorno,

Per quanto riguarda il problema che ha segnalato, ovvero l'impossibilità del robot di completare la mappatura dell'intera abitazione, le consigliamo di verificare i seguenti aspetti:

1. Prima di avviare la mappatura, apra il più possibile tutte le porte della casa e riordini eventuali oggetti che potrebbero ostacolare il passaggio del robot, in modo da consentirgli di muoversi liberamente.

2. Provi a spostare la base di ricarica in un'altra posizione (assicurandosi che non vi siano ostacoli nelle vicinanze e che si trovi in una zona con una buona copertura Wi-Fi), quindi elimini la mappa esistente e ne crei una nuova.

3. La mappatura deve essere avviata partendo dalla base di ricarica. Una volta iniziato il processo, non sposti la base di ricarica.

4. Durante la mappatura, faccia attenzione che persone o animali domestici non seguano troppo da vicino il robot e non coprano il sensore laser LDS, poiché ciò potrebbe causare aree non mappate o una mappatura incompleta.

Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie del dispositivo (SN), la fattura d'acquisto e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da consentire una gestione più rapida della richiesta:

E-mail: aftersales@dreame.tech