Sensore sollevamento ruote

Salve avrei bisogno di sapere se avete centri assistenza in Abruzzo.

Il mio robot per pavimenti da errore sollevamento ruote. sospetto che l’errore sia dovuto ad uno dei sensori che appare ossidato. Ovviamente sono scontento in quanto questo problema  denota la dubbia qualità del prodotto, considerando l’ossidazione di componenti che dovrebbero durare più di un paio d’anni.
A breve acquisterò il terzo robot e valuterò marchi concorrenti dopo aver preso due dreame.

Da quanti anni lo avevi?

Buongiorno,

se il robot segnala l'errore "sollevamento ruote", Le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Sposti il robot in un'altra zona piana e riavvii il dispositivo.

2. Pulisca i sensori anticaduta con un panno pulito, quindi riavvii il robot (controlli i sensori anticaduta come mostrato nell'immagine allegata).

3. Ripristini il robot e riprovi. Apra il coperchio superiore e tenga premuto il pulsante di reset per 3 secondi con un utensile finché non sente il messaggio vocale: "Avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino del sistema cancellerà tutte le impostazioni esistenti del robot, comprese le mappe. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

4. Ruoti manualmente le ruote motrici per verificare che entrambe possano girare normalmente. Può anche controllare tramite video se ci sono capelli, peli o altri corpi estranei impigliati nelle ruote. In tal caso, prema e ruoti le ruote motrici e utilizzi un panno pulito per rimuovere il più possibile eventuali detriti.

Se il problema persiste, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori soluzioni (potrebbe essere necessaria una riparazione). Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e ci comunichi i risultati delle verifiche effettuate, in modo da poterLa assistere più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Per i dispositivi venduti in Italia, la riparazione in garanzia viene generalmente gestita tramite il centro di assistenza CINNO Poland per la diagnosi e la riparazione del prodotto.