Dreame L10Ultra Robot - non esce più dalla stazione di ricarica

Ciao a tutti. Espongo il mio problema. Ormai da qualche giorno, provo ad avviare la pulizia di una stazione: il robot inizia a pulire i panni di lavaggio, ma non lascia mai la stazione di ricarica. Ho anche provato ad avviare la pulizia della stazione di ricarica e il robot, anche in questo caso, non lascia la stazione di ricarica. Ho fatto una pulizia completa di tutto ciò che penso possa essere pulito, ma nulla.
Consigli?
Grazie!

Hai provato a toglierlo dalla base ed avviarlo direttamente così? Lo fa solo con il lavaggio o anche per la semplice aspirazione?

Succede lo stesso anche a me, hai risolto?

Buongiorno,

può verificare se le ruote motrici del robot presentano qualche anomalia. Controlli che le ruote possano rientrare e tornare in posizione normalmente e che non vi siano capelli, peli o altri detriti impigliati.

Posizioni il robot in uno spazio aperto e avvii un'attività di pulizia per verificare se riesce a muoversi e a pulire normalmente.

Può inoltre riavviare o ripristinare il robot. Per eseguire il ripristino: apra il coperchio superiore e, con un utensile, tenga premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale: "Avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino del sistema cancellerà tutte le impostazioni esistenti del robot, comprese le mappe. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Se il problema persiste, è possibile che il robot presenti un guasto hardware. In tal caso, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori soluzioni. Quando ci contatta, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e ci comunichi i risultati delle verifiche effettuate, in modo da poterLa assistere più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Vi aggiorno, il robot resta bloccato e nell'app leggo "in pulizia del mocio", quindi temo sia questo il problema: magari non esce l'acqua dall'ugello.  Inoltre se provo ad uscirlo dalla base, si spegne, non riceve alcun comando e non riesco nemmeno a resettarlo; peraltro il livello della batteria che appare nell'app, cambia spesso.
Help!

Buongiorno,

Se il comportamento anomalo del robot è comparso dopo l’ultimo aggiornamento del firmware, può valutare di tornare alla versione precedente del firmware oppure attendere un futuro aggiornamento, che potrebbe ottimizzare ulteriormente questo comportamento.

Se desidera eseguire il downgrade del firmware, la invitiamo a inviarci tramite messaggio privato il numero di serie del dispositivo (SN) e la versione firmware attualmente installata.

Successivamente, sarà necessario condividere il dispositivo con il nostro team tecnico. Le forniremo tramite messaggio privato le istruzioni dettagliate per la procedura di condivisione.

Tuttavia, se la batteria è difettosa, sarà necessario contattare il servizio clienti, poiché potrebbe essere necessaria una riparazione.

Grazie per la collaborazione.

Ho risolto sostituendo batteria!