Problemi diversi

Salve, utilizzo da qualche giorno Il Dreame Aqua 10 Ultra Roller e sto riscontrando diversi problemi.   
Nello specifico, ho riscontrato i seguenti problemi:
Salto casuale di alcune zone: Durante il ciclo di lavaggio, il robot salta completamente alcune aree della stanza senza alcun motivo apparente (assenza di ostacoli, tappeti o barriere virtuali).
Falsi rilevamenti di altezza: Il robot segnala la presenza di aree ad altezza contenuta (soffitto basso/ostacoli alti) anche quando si trova esattamente al centro della stanza, dove non è presente alcun ostacolo.
Mancata estensione del rullo in modalità combinata: Quando avvio il programma combinato di "Aspirazione e Lavaggio" contemporaneo, il robot non utilizza l'estensione del rullo per i bordi. Al contrario, se avvio i due programmi separatamente (prima solo aspirazione e successivamente solo lavaggio), l'estensione del rullo funziona perfettamente. Questo mi fa pensare a un bug di gestione del software nel programma combinato.
Ho già provveduto a verificare che i sensori siano puliti e che la mappa sia aggiornata, ma i problemi persistono.
Resto in attesa di un vostro riscontro o di indicazioni su un prossimo aggiornamento firmware che possa risolvere queste problematiche. Grazie

Buongiorno,

Per quanto riguarda il problema delle aree non pulite, Le consigliamo di verificare nell'APP se sono presenti sovrapposizioni o spostamenti della mappa. In tal caso, provi a riavviare manualmente il robot e ad avviare nuovamente l'attività. Se il problema persiste, Le consigliamo di creare una nuova mappa.

Il problema potrebbe anche essere causato da corpi estranei che bloccano il bumper sensor o il laser sensor. Le consigliamo di pulire manualmente il bumper sensor e il laser sensor e di verificare che entrambi possano tornare correttamente in posizione dopo essere stati premuti.

Per quanto riguarda il rilevamento errato dell'altezza e il mancato funzionamento dell'estensione del rullo durante la modalità aspirazione e lavaggio simultanei, provi a pulire il sensore perimetrale situato sul lato del robot. Inoltre, La preghiamo di fornirci le seguenti informazioni affinché il nostro team tecnico possa effettuare ulteriori analisi:

1. Versione del firmware
2. Screenshot della mappa
3. Numero di serie (SN) riportato sull'etichetta sotto il robot

Per motivi di tutela della privacy, può inviarci queste informazioni tramite messaggio privato cliccando sul nostro profilo e selezionando l'icona dei messaggi. In questo modo potremo gestire il Suo caso più rapidamente.

Salve, ho rifatto l’intera mappatura dell’appartamento e pare che il problema non si sia più presentato. Grazie