Braccino estensibile L50 Pro

Buondì il braccino estensibile L50 Pro non si estende e le setole non girano . Ho controllato le impostazioni e ho messo alt frequenza , ho resettato tutto e ho controllato se ci fossero briciole o corpi estranei che impedissero il funzionamento ma nulla . Cosa posso fare ?

Buongiorno,

La ringraziamo per la descrizione dettagliata e per tutte le verifiche che ha già effettuato.

In base a quanto da Lei descritto, il problema potrebbe essere causato da un guasto del motore interno della spazzola laterale.

Le consigliamo di inviarci i risultati delle verifiche effettuate, il numero di serie (SN) riportato sull'etichetta sotto il robot e la fattura d'acquisto all'indirizzo e-mail indicato di seguito, in modo che possiamo fornirLe ulteriore assistenza e una soluzione adeguata.

E-mail: aftersales@dreame.tech