Aggiornamento

Salve. La mia H14 pro non si aggiorna. Inizia l'aggiornamento ma si blocca subito e mi dice di riprovare. Cosa debbo fare?

Salve,

La preghiamo di assicurarsi che il segnale Wi‑Fi sia stabile. Durante l’aggiornamento, attenda circa 20 minuti per verificare se il processo continua normalmente.

Se il problema persiste, chiuda completamente l’app, acceda nuovamente al suo account e riprovi ad aggiornare il firmware.

Può anche provare a rimuovere l’apparecchio dalla base, attendere 20 secondi e poi ricollegare l’alimentazione per effettuare un nuovo tentativo.

Se il problema continua a verificarsi, la preghiamo di comunicarci il numero di serie (SN) del dispositivo, in modo che possiamo contattare il team tecnico per un’analisi più approfondita.

Per tutelare la sua privacy, può cliccare sul nostro profilo, quindi selezionare l'icona dei messaggi e inviarci queste informazioni tramite messaggio privato. In questo modo potremo gestire la sua richiesta più rapidamente.