Robot che si blocca ma con rulli che continuano a girare durante la pulizia

Buongiorno, ho comprato da qualche mese il dreame l40s pro ultra. Durante la pulizia ultimamente o sì blocca del tutto (e non torna più alla base né completa la pulizia) oppure si blocca ma con le ruote e i rulli che girano a vuoto. Cosa può essere? Abbiamo provato anche il reset di fabbrica ma nulla. Grazie

Hai provato a pulire tutto bene? togliere polvere capelli fili impigliati ecc.

Buongiorno,

potrebbe indicarci il modello del suo dispositivo?

Durante il funzionamento del robot, le consigliamo di non chiudere le porte tra le stanze, di non posizionare ostacoli lungo il percorso e di evitare che persone o animali domestici si trovino nella traiettoria di pulizia.

Inoltre, il problema potrebbe essere causato da corpi estranei bloccati nel sensore di collisione (bumper) o nel sensore laser. Le suggeriamo di pulirli e verificare che possano muoversi e tornare correttamente in posizione.

Se lungo il percorso sono presenti mobili che rendono i passaggi troppo stretti, oppure se sono state impostate zone vietate o muri virtuali che limitano lo spazio, le consigliamo di regolare la posizione dei mobili o delle impostazioni per lasciare più spazio al robot per muoversi.