Mocio malfunzionante

Ho un robot L10s Ultra Gen 2, è da qualche giorno che uno dei due moci non si abbassa e non gira durante la pulizia.

Domanda stupida: hai controllato che non ci siano capelli incastrati che bloccano il corretto funzionamento? A volte rimangono bloccati nell'ingranaggio.

Buongiorno,

la invitiamo a verificare se sul mocio o sul supporto del mocio siano presenti corpi estranei avvolti e a provare a reinstallare il mocio o il relativo supporto.

Se il mocio e il supporto risultano puliti e correttamente installati, ma uno dei due moci continua a non ruotare, è possibile che si tratti di un’anomalia del motore del mocio e che sia quindi necessario un intervento di riparazione.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ottenere ulteriore assistenza. Al momento del contatto, la preghiamo di fornire il numero di serie (SN) del dispositivo e la fattura, indicando anche i risultati delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida del problema.

E-mail: aftersales@dreame.tech