Anomalia durante il funzionamento

Il robot durante il suo funzionamento spesso impazzisce: si ferma comincia a ruotare su se stesso alzando e abbassando i moci per qualche secondo.
Questo comportamento lo ripete spesso durante la pulizia aumentando i tempi.
Il comportamento è indipendente dal colore della superficie: arriva magari a centro stanza e impazzisce per alcuni minuti per poi riprendere il suo compito.
Il video sotto riporta il comportamento (uno dei migliori).

Buongiorno, potrebbe gentilmente dirci in quale modalità di pulizia si verifica questo comportamento anomalo del robot? Per aiutarla al meglio nella risoluzione del problema, la invitiamo a comunicarci il numero di serie (S/N) e la versione del firmware del suo dispositivo. Si prega di notare che il numero S/N si trova sulla parte inferiore del robot, non sulla base di ricarica. Invieremo immediatamente la sua richiesta al nostro team tecnico per trovare una soluzione.

Inoltre, la preghiamo di caricare i registri nell'app andando su 'Io' - 'Aiuto & Feedback' - 'Segnala registro', selezionando il dispositivo e il registro dell'app, quindi cliccando su 'Carica'. Grazie per la sua collaborazione.