Malfunzionamento spazzola laterale

Ciao a tutti, ho un robot Dreame D20 e da qualche giorno la spazzola laterale non funziona più. A qualcuno è capitato? Si può riparare? Grazie.

Prova a contattare l’assistenza 🫣😢

Salve,

per quanto riguarda il problema della spazzola laterale che non gira, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Controlli se la spazzola laterale è deformata o se sono presenti corpi estranei aggrovigliati.
2. Se la spazzola risulta deformata, si consiglia di sostituirla con una nuova.
3. In presenza di corpi estranei: durante la pulizia, la spazzola laterale e la spazzola principale possono rimanere impigliate con cavi elettrici o altri oggetti presenti in casa. Rimuova la spazzola laterale e pulisca eventuali residui. Dopo la pulizia, provi a posizionare il robot vicino all’area da pulire e ad avviare nuovamente la pulizia. Si consiglia inoltre di sistemare i cavi sul pavimento prima dell’utilizzo per evitare che si aggroviglino.

Se la spazzola laterale è integra e correttamente installata ma continua a non funzionare, è probabile che si tratti di un guasto del motore della spazzola, per il quale potrebbe essere necessaria una riparazione. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza. Al momento del contatto, fornisca il numero di serie (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, così da consentirci di aiutarla più rapidamente.

E-mail: aftersales@dreame.tech