Lidar non funziona se fa caldo. Fermo per l'ennesima volta.

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Prima ha distrutto il giardino facendo più danni dei cinghiali per la disgraziata gestione della sterzata che in leggerissima pendenza blocca 2 o 3 ruote scavando buche e estripando l'erba rendendo inutile aver speso soldi per il 4x4.
Facendo le buche ha ovviamente dissotterrato dei sassi che hanno rotto il disco porta lame come da segnalazione che avevo già fatto.
Contattato supporto, non avete il ricambio e ho dovuto ripararmi il disco porta lame da solo con stucco plastico.
Dopo la riparazione lo faccio partire e dopo 10 minuti mi da messaggio che deve tornare alla base perché il lidar sotto il sole si è surriscaldato.
Peccato che ho dovuto portarlo di peso alla base perché non funzionando il lidar si è messo per 10 minuti a rovinare ancora il prato anche in piano cercando di orientarsi ma senza trovare la base anche se era a pochi metri.

Da quasi due mesi avevo ordinato anche il kit lame di ricambio e non avete neanche quello.

Con il tempo che ho perso da quando l'ho acquistato avrei tranquillamente tagliato normalmente l'erba col trattorino abituale, non avrei 50 mq di giardino rovinato peggio dei cinghiali e non avrei speso 2600 Euro per qualcosa di cui non avete il minimo di ricambio e che non va se c'è il sole a giugno.
Scusate, ma avete progettato un prodotto che taglia l'erba solo d'inverno e in primavera?
Se è così dovete scriverlo a caratteri cubitali sulla pagina web del prodotto dove vantate anche il 4x4 finto, perché alla fine usa solo 1 o 2 ruote quando ne servono 4.

Volevo acquistare la versione da 5000,ma grazie alle Vostre recensioni, meglio che aspetti, o valuto altro modello/marca.
Grazie delle info, spero risolviate.

Gentile cliente,

ci scusiamo sinceramente per i gravi problemi riscontrati durante l’utilizzo e per l’esperienza negativa che ne è derivata. La ringraziamo inoltre per aver condiviso con noi un feedback così dettagliato e schietto. Comprendiamo pienamente la sua delusione e il suo disagio, soprattutto quando il prodotto non soddisfa le aspettative e causa danni al prato: si tratta di un’esperienza davvero frustrante.

Per quanto riguarda quanto da lei segnalato:
- Siamo consapevoli del disagio causato dalla mancanza di ricambi che l’ha costretta a intervenire autonomamente, e prendiamo molto seriamente anche il ritardo nella spedizione del kit lame. Faremo il possibile per migliorare la disponibilità dei ricambi, riducendo situazioni di esaurimento prolungato.
- Se il surriscaldamento del LiDAR si verifica anche in presenza di temperature ambientali non elevate, le consigliamo di verificare se il dispositivo è aggiornato all’ultima versione del firmware. In tal caso, può provare a posizionare la base in un’area più ombreggiata e fresca. Le future versioni del firmware includeranno ottimizzazioni sia nella logica di funzionamento sia nelle notifiche.
- Se il problema persiste, la invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita per richiedere la riparazione con la sostituzione del pad termico.

Provvederemo inoltre a trasmettere il suo feedback relativo alla trazione e alla gestione della sterzata al team tecnico, affinché venga effettuata un’analisi approfondita e introdotti miglioramenti nei futuri aggiornamenti firmware.

Ci scusiamo nuovamente per il tempo perso, i danni al prato e per il peggioramento complessivo dell’esperienza d’uso.

Si si aspetta

Incredibile!