Non si accende

Il robot non funziona da 5 giorni. Si trova nella stazione di ricarica ma non dà alcun segno di vita. Non carica e non si accende. Non so come fare per risolvere la situazione

Buongiorno,

le consigliamo innanzitutto di verificare che la stazione di ricarica sia correttamente collegata a una presa di corrente funzionante.

Le suggeriamo inoltre di pulire i contatti di ricarica presenti sul robot e poi posizionarlo manualmente sulla base, per controllare se la ricarica riprende normalmente.

Se, dopo aver effettuato queste verifiche, il problema persiste, potrebbe trattarsi di un’anomalia interna al dispositivo. In tal caso, le consigliamo di contattare il servizio di assistenza clienti per ulteriore supporto, fornendo il numero di serie (SN) del prodotto, la prova d’acquisto e un video che mostri il problema. Saremo lieti di offrirle una soluzione adeguata.

Grazie per la comprensione.
Numero di servizio:
+39 800 939215
(lunedi-domenica 9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech