Dreame

Molto buona ma però o problemi con il braccio robotico rosso in basso alla aspirapolvere

Salve,

Qual è il problema specifico con il braccio robotico del suo dispositivo? Il braccio robotico non si abbassa quando si muove all'indietro o non funziona affatto? La preghiamo di verificare i seguenti punti:

1. In modalità Turbo la funzione del braccio robotico è disattivata per impostazione predefinita. È necessario attivare tutte le opzioni relative all’abbassamento del braccio robotico nell’APP. Percorso: 【Device Settings】-【Lifting Robotic Arm Settings】, quindi aggiungere/abilitare la modalità Turbo;

2. Se ha già verificato che le impostazioni sono attive ma il braccio non si abbassa, potrebbe esserci un danno al gruppo del braccio robotico oppure un problema al microinterruttore. Le consigliamo di controllare prima il coperchio del braccio robotico.  
Metodo di verifica: apra il coperchio del braccio robotico facendo riferimento all’immagine e azioni manualmente l’interruttore del braccio.  
- Se il braccio si muove, è possibile che il dispositivo sia guasto e necessiti di assistenza;  
- Se non si muove, è probabile che il braccio sia danneggiato e sia necessario sostituire il coperchio del braccio.

Le chiediamo di registrare un breve video durante la verifica e inviarlo al nostro servizio post-vendita. Al momento del contatto, alleghi il numero di serie (SN), la fattura e i risultati dei controlli effettuati, in modo da consentire una gestione più rapida della sua richiesta.

E-mail: aftersales@dreame.tech