Svuotamento vaschetta polvere

Buongiorno da più di qualche giorno il mio Dreame Aqua10 non svuota più automaticamente la vaschetta della polvere , lo trovo sempre intasato e il sacchetto nella stazione praticamente vuoto, quindi ogni volta devo svuotare manualmente la vaschetta all'interno del robot. Ho attivato anche uno svuotamento ad alta frequenza ma non è cambiato nulla. Mi date indicazioni e supporto per la risolvere il problema?
Grazie

A me una volta capitó! Avevo attivato per sbaglio la modalità non disturbare!

Gentile Cliente,

in merito al problema da Lei segnalato riguardante la mancata raccolta della polvere da parte della base, La invitiamo a verificare i seguenti punti:

1. Acceda alle impostazioni di autopulizia e controlli la frequenza di svuotamento automatico: il robot raccoglierà la polvere in base alla frequenza impostata.
2. Verifichi se il robot è impostato in modalità Non disturbare (DND). In modalità DND la base non esegue lo svuotamento automatico. Acceda alla sezione “Gestione robot”, disattivi la modalità DND e riprovi.
3. Si assicuri che il robot indichi “pulizia completata” e che sia tornato alla base per la ricarica. Se la batteria è insufficiente o se il processo di ricarica viene interrotto manualmente, lo svuotamento automatico non verrà eseguito.
4. Al termine della pulizia, prema manualmente il pulsante di svuotamento automatico nell’APP per testare la funzione:

Se la funzione si avvia ma non svuota la polvere, verifichi che l’uscita del contenitore non sia ostruita da capelli o residui fibrosi. Questi possono essere difficili da aspirare e ostacolare il funzionamento della ventola. Effettui una pulizia manuale. Inoltre, consigliamo di aumentare la frequenza di pulizia e di svuotamento automatico per ridurre l’accumulo di sporco.