Il robot non lava

Buonasera ho acquistato il robot 2 giorni fa l ho piazzato e fatto partire mi ha pulito tutta la casa ma non lava i panni sono sempre asciutti il contenitore del acqua sporca è asciutto il contenitore del acqua pulita è pieno ma il livello non si è mai abbassato e la vaschetta dove dovrebbe lavare i moci è sempre stata asciutta

Ciao, che modello di robot hai? Comunque indicativamente se la vaschetta dove lava i moci è completamente asciutta e non scende acqua dal serbatoio pulito, controlla che il serbatoio sia agganciato perfettamente e che non ci siano plastiche protettive da rimuovere sul fondo della stazione. Attendiamo il modello!

Ciao il modello è il l10s ultra gen 3
Ma  io plastiche in giro non ne vedo

Buongiorno,

per quanto riguarda il problema riscontrato, Le consigliamo di verificare se nel tappo di tenuta del serbatoio dell’acqua pulita o nelle tubazioni di distribuzione siano presenti corpi estranei. In tal caso, La invitiamo a pulirli accuratamente.
Inoltre, può attivare la funzione di autopulizia della vasca di lavaggio nelle impostazioni della base, per verificare se gli ugelli spruzzano acqua correttamente.
Se le tubazioni del serbatoio dell’acqua pulita non risultano ostruite ma la base continua a non erogare acqua, Le consigliamo di contattare il servizio post‑vendita per ricevere ulteriore assistenza.
Numero di servizio:
+39 800 939215
(lunedi-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech