Impossibile installare i moci

Da qualche tempo il robot non effettua la pulizia programmata perché non riesce ad installare i Moci.

Ciao! Ho visto dai tuoi post precedenti che hai un X50 Ultra Complete. Il problema dovrebbe riguardare il sistema di aggancio e sgancio automatico della stazione.
Ti consiglio di verificare che i piatti dei moci siano dritti e che la vaschetta della base sia perfettamente pulita: a volte bastano residui di sporco o calcare per bloccare i meccanismi fisici di ritenuta. Prova anche a scollegare la spina della stazione per un minuto: questo resetterà la scheda elettronica e gli attuatori meccanici interni che gestiscono il blocco dei moci. Poi facci sapere se hai risolto.

Buongiorno,

ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato. Potrebbe confermarci se il Suo dispositivo è il modello X50 Ultra Complete?

In caso affermativo, La invitiamo a verificare quanto segue:

1. Controlli innanzitutto se i panni mop del robot si trovano correttamente sulla base di lavaggio;
2. Controlli se nella vasca di lavaggio della base sono presenti corpi estranei. In tal caso, si consiglia di rimuoverli e pulire accuratamente la vasca;
3. Se i panni si trovano nella vasca di lavaggio, provi a riavviare il dispositivo e verificare se riesce a reinstallarli automaticamente.

Se il problema persiste, Le consigliamo di contattare il servizio post-vendita per ricevere ulteriore assistenza. La preghiamo di fornire anche il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d’acquisto e i passaggi di risoluzione già effettuati. Saremo lieti di assisterLa ulteriormente.

Grazie per la comprensione e il supporto.