Il mio dream d9 Max si blocca dopo poco che è operativo

Parte per la
Pulizia  poi dopo poco si blocca dicendo che va pulito ma
Pulito lo è! Sia spazzola che filtro che vaschetta raccogli polvere ,Aiuto!!!

Se i condotti sono già puliti, l'errore potrebbe essere legato allo sforzo delle ruote se il robot incontra ostacoli, oppure ai sensori di dislivello sporchi sotto la scocca. Prova a capovolgerlo e a pulire con un panno asciutto tutti i sensori anticaduta; se rilevano la polvere che li sporca, il robot si blocca per sicurezza.

Grazie mille per i consigli proverò!!!

Buongiorno,

ci dispiace per il disagio arrecato. Le consigliamo di provare i seguenti passaggi per individuare e risolvere il problema:

- Consigliamo di pulire i sensori anticaduta posizionati nella parte inferiore del dispositivo;
- Consigliamo di eseguire il reset del robot: apra il coperchio superiore del dispositivo, vicino all’indicatore Wi‑Fi troverà un piccolo foro di reset. Tenga premuto per circa 3 secondi, fino a quando sentirà il messaggio vocale “avvio ripristino impostazioni di fabbrica”. Una volta completato il reset, riavvii il dispositivo e verifichi se il funzionamento torna normale.

Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un guasto ai sensori. In tal caso, le consigliamo di contattare il servizio di assistenza post-vendita per ulteriore supporto. La preghiamo di fornire anche il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d’acquisto e i passaggi di troubleshooting già effettuati, così da poterle offrire una soluzione più mirata.

Grazie per la comprensione e il supporto!
Numero di servizio:
+39 800 939215
(lunedi-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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