Erogazione acqua bloccata

Sul mio L10s plus. L’erogazione dell’acqua è bloccata.
Emette un ronzio come se la pompa fosse bloccata. Cosa posso fare ?

Buongiorno,

desideriamo chiederLe se il Suo dispositivo non eroga acqua. In tal caso, La invitiamo a provare i seguenti passaggi per la risoluzione del problema:

1. Verificare che il serbatoio dell’acqua sia installato correttamente:

   Controlli se nell’angolo del serbatoio è presente un magnete (fare riferimento all’immagine 1) e utilizzi un oggetto in metallo per verificarne la presenza magnetica. Successivamente, reinstalli il serbatoio premendolo fino a sentire un “clic”.

2. Verificare la presenza di gocce d’acqua:

   Rimuova il panno mop lasciando installato solo il supporto del panno. Nell’app, selezioni la modalità lavaggio e avvii la pulizia. Durante il funzionamento, verifichi se ci sono gocce d’acqua sul pavimento.

3. Verificare eventuali ostruzioni da calcare:

   Se durante il test del punto 2 non esce acqua, utilizzi un filo metallico, uno stuzzicadenti o un altro oggetto sottile per pulire l’ugello di uscita dell’acqua sulla parte inferiore del robot (fare riferimento all’immagine 2), quindi ripeta l’operazione sopra indicata. Dopo aver eseguito questi passaggi, verifichi se la funzione di lavaggio torna a funzionare correttamente.

Se il problema persiste, Le consigliamo di contattare il servizio post-vendita e fornire il numero di serie (SN) del dispositivo, la prova d’acquisto e i passaggi di risoluzione già effettuati. Le forniremo ulteriore assistenza con una soluzione adeguata.

La ringraziamo per la comprensione e il supporto.

Immagine 1