Robot non esegue pulizia

Il robot improvvisamente non esegue la pulizia   Si ferma dopo pochi minuti e si spegne come se fosse scarico ma in realtà risulta al 90% di carica  e nemmeno ritorna alla base. Come risolvo questo problema?

specifica il modello; è nuovo, quindi batteria nuova o ha qualche anno?

Quanti anni ha il robot?

Questo comportamento indica molto probabilmente un problema alla batteria: una o più celle potrebbero essere deteriorate, causando un crollo improvviso della tensione sotto sforzo anche se la carica sembra al 90%. Se il robot ha qualche anno, va sostituita. Se è nuovo, prova un riavvio forzato, altrimenti contatta l'assistenza perché potrebbe essere un difetto hardware.

Salve,

Qual è il modello del suo robot?

Questo problema potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento della batteria o a un errore di rilevamento dell'alimentazione.

Sebbene la batteria mostri una carica del 90%, potrebbe presentare un problema di invecchiamento o un malfunzionamento permanente, che causa un'errata valutazione del livello di carica e lo spegnimento automatico del robot.

La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriori soluzioni. La preghiamo di includere il numero di serie (SN) e la fattura quando ci contatta, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Ciao 😊 prova a riavviare il robot e a pulire bene i contatti di ricarica (robot e base). A volte una lettura errata della batteria può causare questi spegnimenti improvvisi. Se continua, potrebbe essere utile un reset o aggiornamento firmware.