Errore spazzola laterale

Il mio robot improvvisamente ha smesso di funzionare perché va in errore in quanto risulta che la spazzola laterale  ha qualcosa di incastrato ma non è così. È successo a qualcuno?

A volte capelli o fili si aggrovigliano stretti proprio sotto l'aggancio della spazzola laterale, invisibili dall'esterno. Prova a sganciarla del tutto per controllare il perno. Se è pulito, potrebbe essere un blocco software temporaneo, con un riavvio completo del robot dovresti risolvere il falso contatto!

Gentile cliente,

le consigliamo innanzitutto di rimuovere completamente la spazzola laterale, pulire sia la spazzola sia l’area di collegamento con il robot, quindi reinstallarla correttamente e in modo stabile.

Se il problema persiste, provi a riavviare completamente il robot (non solo mettere in pausa e riprendere). Problemi di questo tipo possono essere causati da un malfunzionamento del sensore della spazzola laterale, da un’installazione non corretta oppure da anomalie software dopo la ricarica. Se dopo la pulizia e la reinstallazione il problema continua a presentarsi, è probabile che si tratti di un problema del sensore e non della spazzola stessa.

La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per una soluzione più approfondita (ad esempio un controllo in assistenza).  
La preghiamo di fornire il numero di serie del dispositivo (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da facilitare e velocizzare la risoluzione del problema.

E-mail:
aftersales@dreame.tech

Cordiali saluti