Non pulisce lungo tutto battiscopa cucina

L'ho acquistato circa 10 g fa purtroppo non aspira e non lava lungo tutto il battiscopa della cucina lasciando sporco e sporcizia, tra il robot e l'altezza dei cassetti ci sono circa 2cm ma lui è come se vedesse un'stacolo in tutta la lunghezza e mantieneuna distanzadi oltre 5 cm,ho contattato l'assistenza mi hanno risposto subito chiedendomi un video che non riesco ad inviare, tralascia alcuni punti e spesso debbo fare la pulizia aggiuntiva di una parte della stanza, profumo di detersivo con l'aggiunta di quello antiodore per gli animali domestici non se ne sente, per il resto mi piace come pulisce è un valido aiuto. Spero di ricevere unarsposta al problema della pulizia del battiscopa cucina grazie

La distanza dal battiscopa potrebbe dipendere dai sensori di collisione che rilevano lo zoccolo della cucina come ostacolo. Potrebbe essere d'aiuto verificare che i sensori siano puliti o provare a disattivare la "pulizia anticollisione" dall'app.

è un sistema di sicurezza, infatti puoi, come scritto, disattivare l'anticollisione

Gentile cliente,

per quanto riguarda l’efficacia della pulizia lungo i bordi, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Può provare ad attivare la funzione 【Copertura Estrema】, come indicato nell’immagine.

2. Se il robot non riconosce correttamente le aree basse, può far ripartire il robot per aggiornare il riconoscimento oppure aggiungere manualmente le aree basse nella mappa tramite l’APP.

3. Acceda alle impostazioni “AI-driven MopExtend” per verificare se la funzione di pulizia aderente al bordo (bionic edge cleaning) è attiva.  
Durante la pulizia, la frequenza di estensione della spazzola laterale e del mop può essere impostata su tre modalità: Standard, Intelligente e Alta frequenza. Ogni modalità adotta una strategia diversa. Può scegliere quella più adatta alle sue esigenze.  
Se desidera che la funzione di estensione venga eseguita ogni volta durante la pulizia, si consiglia di selezionare la modalità ad alta frequenza.

Per quanto riguarda il detergente antiodore per animali domestici, è progettato principalmente per neutralizzare gli odori e non ha una fragranza intensa.

Ieri al mio rientro a casa ho trovato il robot fuori dalla sua base di circa 20 cm ed era totalmente scarico di batteria. Dall'app risultava disconnesso dalla rete senza una spiegabile ragione visto che gli altri dispositivi e il router funzionavano bene. Ho tentato più  e più  e più ancora volte la riconfigurazione alla rete senza successo ho pure rimosso il dispositivo dall'app e ri ominciato tutto d'accapo disinstallando anche l'app e premendo il pulsante di reset con nessun risultato il robot è inutilizzabile e tutte le volte che ho tentato la configurazione si spegne e dopo pochi secondi.L'ho acquistato da molto meno di un mese e sinceramente sono molto delusa per non parlare che oltre a non pulire lungo il battiscopa della cucina era da qualche giorno che perdeva acqua sporca per casa tutto questo segnalato all'assistenza fino a ieri. Ho seguito tutti i passaggi di configurazione ma c'è nulla piu da fare e l'assistenza dov'è