Non legge serbatoio acqua

Buongiorno,il mio Dreame l10 plus gen 2 non legge più il serbatoio acqua, ne ho provati ad inserire due ma non lo legge. Ho già provato a fare il reset ma niente da fare..

togli il serbatoio e pulisci la zona di inserimento sul robot e i contatti del serbatoio

Gentile cliente,

le suggerisco innanzitutto di verificare i seguenti punti: che il serbatoio dell’acqua pulita sia installato correttamente e che contenga una quantità d’acqua sufficiente. Se tutto sembra normale, può seguire i passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto:

1. Rimuova il serbatoio dell’acqua pulita e verifichi che il galleggiante e il magnete del galleggiante nella parte inferiore del serbatoio siano presenti. Se manca uno di questi componenti, si prega di contattare il servizio clienti post-vendita.
2. Se il serbatoio dell’acqua pulita non contiene una quantità d’acqua sufficiente per il lavoro, verrà visualizzato un errore. Riempia adeguatamente il serbatoio e poi premi il pulsante di aspirazione e lavaggio sulla base oppure il pulsante di avvio nell’app per iniziare la pulizia.
3. Assicuri di riposizionare correttamente il serbatoio dell’acqua pulita e di premerlo delicatamente per garantire un buon contatto con la stazione di ricarica.
4. Se il serbatoio contiene acqua ma l’errore persiste, scolleghi l’alimentazione dalla stazione, attenda 1 minuto e poi ricolleghi l’alimentazione per riprovare.

Se il problema persiste, contatti il nostro servizio clienti per ottenere ulteriore assistenza. La preghiamo di fornire il numero di serie del dispositivo (SN), la fattura e i risultati delle verifiche effettuate, in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.

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aftersales@dreame.tech