Aggressivo sul prato e altre cosette

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Il robot si muove in maniera poco coordinata, con continui cambi di direzione apparentemente insensati. In particolare si accanisce con continue rotazioni sempre negli stessi posti, devastando letteralmente alcune aree. La manovra di riposizionamento che viene sistematicamente eseguita davanti alla stazione di ricarica ed alle ripartenze  causa danni importanti. Le rotazioni sul posto o la spinta laterale o la rotazione di una ruota con le altre ferme sono frequenti e creano danni notevoli. L’unico modo per ridurre il problema (che comunque non si risolve) è spegnere l’evitamento ostacoli. Valeva la pena allora spendere così tanto? Il modulo link è letteralmente come non averlo, senza bluetooth o wifi il robot è perennemente disconnesso. Altri aspetti riguardanti l’app, ad esempio la modifica dei confini che dopo aver tracciato la mappa non funziona o la gestione manuale che si disconnette a meno di non camminare a fianco del robot sono problemi, solo per citarne alcuni. Nessun miglioramento con le modifiche firmware rilasciate.

Gentile cliente,

ci scusiamo sinceramente per l’esperienza d’uso non soddisfacente e la ringraziamo per aver condiviso con noi questi problemi.

Dall’immagine si nota che il prato è in alcune aree piuttosto morbido; questo potrebbe causare lo slittamento delle ruote del robot, portando a un’errata valutazione da parte del sistema di navigazione e a una distribuzione non uniforme della trazione tra le ruote sinistra e destra.Il robot a volte utilizza la rotazione per posizionarsi quando esce dalla stazione base. Per ridurre i danni al prato,Le consigliamo di posizionare la stazione di ricarica su una superficie rigida e di creare, tramite la mappa, un “corridoio” che colleghi l’area di taglio con la base. Successivamente, verifichi se la situazione, in particolare le rotazioni sul posto e il movimento di una sola ruota, migliora (anche la disattivazione dell’evitamento ostacoli, come da lei indicato, può essere utile per il test).

Una volta completata la mappatura, può attivare la pianificazione del lavoro: anche in assenza di connessione, il robot eseguirà il taglio automaticamente secondo gli orari impostati. Se il modulo Link integrato è stato attivato, anche senza Wi-Fi è possibile mantenere la connessione tra app e robot tramite Bluetooth, consentendo il controllo a distanza.

Sebbene alcuni dei problemi possano essere risolti tramite queste verifiche, comprendiamo pienamente che il robot dovrebbe offrire un’esperienza pratica e comoda. Provvederemo a registrare tutte le sue segnalazioni e a inoltrarle al reparto tecnico per ulteriori test e valutazioni, così da migliorare progressivamente il prodotto con i futuri aggiornamenti firmware.

La ringraziamo per il supporto e la comprensione.

Cordiali saluti，

La stazione di ricarica era posizionata come suggerito, ma eseguiva la rotazione sul posto appena entrato in mappa. La rotazione sul posto per posizionamento viene effettuata ad ogni uscita dalla stazione, ad ogni ripartenza sul terreno ed in altre occasioni casuali con i danni che ne conseguono. Il prato è morbido dopo essere stato scavato dal robot, prima andava bene. Tra l’altro non è possibile chiudere le zone danneggiate come aree vietate perché poi il robot ne danneggia altre. Il tenore dei suggerimenti proposti mi fa pensare che il problema non abbia attualmente soluzioni e che si possa solo sperare in aggiornamenti del firmware favorevoli; fino a quel momento, se mai arriverà, l'utilizzo del robot è fortemente limitato, sicuramente non corrispondente alla proposta commerciale e non commisurato al suo elevato costo.

Bel problema...😳

Buongiorno,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso in modo così dettagliato la vostra esperienza d’uso. Ci scusiamo per il disagio e l’esperienza non soddisfacente riscontrata. Di seguito forniamo alcuni chiarimenti e suggerimenti sui principali punti segnalati:

Per quanto riguarda il problema della rotazione sul posto che causa danni al prato  
La “rotazione sul posto” descritta rientra tra i comportamenti standard del robot durante le operazioni di posizionamento, calibrazione e pianificazione del percorso (ad esempio all’uscita dalla base, durante il riposizionamento o la ripresa del lavoro).  
Comprendiamo tuttavia che, in un ambiente come il prato — soprattutto se il terreno è morbido o già smosso — questo comportamento possa causare:  
- Sollevamento o allentamento del manto erboso  
- Pressioni ripetute nello stesso punto con formazione di buche  

Il vostro feedback è estremamente prezioso: abbiamo già provveduto a segnalarlo al team di ricerca e sviluppo per l’ottimizzazione degli algoritmi futuri (ad esempio riducendo la frequenza delle rotazioni o migliorando le modalità di sterzata).

Per quanto riguarda il mancato utilizzo efficace della trazione 4x4  
Il fenomeno da voi descritto, in cui sembra che vengano utilizzate solo 1-2 ruote, è generalmente legato a:  
- Rilevamento dello slittamento da parte di alcune ruote, con conseguente riduzione automatica della coppia  
- Intervento di sistemi di protezione per evitare sovraccarichi o danni al dispositivo  

Tuttavia, comprendiamo che nelle condizioni estreme da voi descritte, queste logiche di protezione possano ridurre la capacità di uscire da situazioni difficili e addirittura peggiorare il problema dello scavo del terreno. Abbiamo registrato con particolare attenzione anche questo aspetto.

Questi elementi rappresentano indicazioni molto importanti per i futuri miglioramenti del prodotto.

Vi ringraziamo nuovamente per la pazienza e il supporto, e ci scusiamo sinceramente per i disagi arrecati.

Tanto per chiarire: il mio prato non era smosso, prima che il robot più costoso del mercato lo arasse.