Inviare robot al magazzino per Rimboro

• 

Ciao, il mio robot (Dreame L40 ultra), dopo essere stato in assistenza, a distanza di un mese, presenta nuovamente un errore con i mop. Il servzio clienti via chat, mi ha proposto il rimborso del robot una volta arrivato a Treviso.
Nel compilare la richiesta, dopo aver inserito tutti i dati, nel campo messaggio cosa dovrei inserire, in modo che loro sappiano che il robot non debba essere riparato, ma rimborsato?

Inoltre, una volta arrivatocin magazzino, come si procede? Verrò contattato per confermare i dati bancari o dovrò contattarvi io?

dopo il rimborso puoi prenderne uno nuovo, perchè sei stato sfortunato...

Nel campo messaggio potrebbe convenire specificare chiaramente che la richiesta fa seguito agli accordi presi via chat per il rimborso diretto, inserendo magari il codice della precedente pratica se disponibile. Solitamente, una volta ricevuto il prodotto a Treviso, l'amministrazione dovrebbe contattarti per i dettagli bancari, ma un cenno di conferma via chat potrebbe dare maggiore sicurezza.

Buongiorno,

Deve semplicemente compilare normalmente il modulo e descrivere il problema del dispositivo. Il nostro servizio clienti registrerà comunque il suo caso come richiesta di reso con rimborso, quindi non deve preoccuparsi che il centro assistenza proceda con una riparazione.

Una volta che il dispositivo sarà arrivato al magazzino, le consigliamo di contattare attivamente il servizio clienti e di fornire i suoi dati bancari, in modo da permettere una gestione più rapida della procedura di rimborso.