Criticità lavaggio

Salve, ho un modello D10 Plus Gen 2 e noto che la modalità lavaggio non funziona.
Ho verificato tutti i passaggi consigliati nelle FAQ ma nulla. Come posso risolvere? Da cosa può dipendere? Grazie!

Ciao,

intendi dire che il dispositivo non eroga acqua mentre lava il pavimento?

Grazie per la tua risposta.