Problema nella partenza

Riscontro problema quando parto per fare tagliare l'erba al robot , mi dice che c'è il sportellino aperto ma non è vero se lo faccio partire dalla home allora parte

Buongiorno,

in merito al problema da Lei segnalato relativo al messaggio “coperchio aperto”, La invitiamo a verificare se il magnete presente sul coperchio si sia staccato.
Se l’hardware del dispositivo risulta normale ma il problema persiste, saremo lieti di supportarla con ulteriori verifiche. Per aiutarci a individuare la causa del problema, La preghiamo di seguire questi passaggi:

Carichi i registri di funzionamento del dispositivo tramite l’app.
Dopo il caricamento, mantenga il dispositivo connesso alla rete.
Fornisca inoltre il numero di serie (SN) del dispositivo e la versione attuale del firmware.

Per caricare i registri nell’app: vada su “Io” → “Aiuto e feedback” → “Segnala log”, selezioni i log del dispositivo e dell’app, quindi tocchi “Carica” per inviarli.
Il nostro team tecnico analizzerà le informazioni fornite per effettuare ulteriori valutazioni.

La ringraziamo per la comprensione e il supporto.

o hai sensore sporco o difettoso, ma sporco hai verificato...oppure problema software di segnalazione