Salve a tutti,
Da questa sera il mio robot l20 ultra complete non funziona più , ha le 3 luci spente e l app non si apre, la base è accesa .
Quale può essere il problema? Come posso risolverlo?
P.S. ho gia provato a fare il reset
Salve, la invitiamo a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:
Premere il pulsante "Accensione/Pulizia" sul robot e controllare se l'indicatore del pulsante si accende:
Se l'indicatore del pulsante è acceso, tenere premuto il pulsante "Accensione/Pulizia" per riavviare il robot. Se non funziona, resettare il robot e riprovare. Aprire il coperchio superiore, tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi con un utensile fino a sentire il messaggio vocale "inizio ripristino impostazioni di fabbrica" (fare riferimento allo screenshot allegato).
Se l'indicatore del pulsante non si accende, confermare se il robot è spento a causa di bassa carica della batteria seguendo i passaggi seguenti:
Confermare se la base di ricarica/stazione di base è collegata alla corrente. Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano correttamente inserite.
Pulire i contatti di ricarica della base di ricarica/stazione di base e del robot per garantire che il robot sia in buon contatto durante la ricarica.
Posizionare manualmente il robot sulla base di ricarica/stazione di base, allineare il contatto metallico, quindi osservare se il robot può avviarsi automaticamente. Se fallisce, premere il pulsante "Accensione/Pulizia" per 3 secondi per vedere se il robot si avvia. Se il problema persiste, le consigliamo di contattare l'assistenza clienti. E-mail: aftersales@dreame.tech
