Il Dispositivo non è on line.

Il Dispositivo non è on line.
Ho seguito tutte le istruzioni senza esito.

Buongiorno,

per quanto riguarda il problema del robot offline, le consigliamo di verificare i seguenti punti:

1. Controlli se il robot è spento. In tal caso, tenga premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo e poi riconfiguri la rete (clicchi su “+ Aggiungi dispositivo” per riconfigurare il Wi-Fi).

2. Apra il coperchio superiore del robot e, durante la configurazione della rete, presti attenzione allo stato della spia Wi-Fi. Quando la spia Wi-Fi diventa blu fissa, significa che la connessione è riuscita.

3. Se la spia Wi-Fi è blu fissa ma l’app mostra il dispositivo offline, provi a riconfigurare nuovamente la rete (clicchi su “+ Aggiungi dispositivo”).

4. Se la spia Wi-Fi lampeggia, verifichi se il segnale di rete è debole. Durante la pulizia, il robot potrebbe risultare offline se si trova in un’area con copertura Wi-Fi insufficiente.

5. Se il dispositivo continua a non connettersi, provi a spegnere il router e riaccenderlo, quindi aggiorni l’app per verificare se il robot torna online.

Se il problema persiste, può provare a ripristinare il robot: apra il coperchio superiore e tenga premuto il pulsante di reset con uno strumento finché non sente il messaggio vocale “Avvio del ripristino alle impostazioni di fabbrica”.

Nota: il ripristino cancellerà tutte le impostazioni del robot, inclusa la mappa. Ci scusiamo per eventuali disagi causati.