Problemi con insolazione moci

Buongiorno. Il mio dreame L40 da qualche giorno continua ad avere problemi con l'installazione dei panni di lavaggio. Non riesce a collegarli. Inoltre se li collego a mano li perde per strada dopo poco. Eppure quando si attaccano sono ben saldi. Ho bisogno di assistenza

polvere, peli e capelli negli incavi dove si agganciano i panni o nella stazione base possono impedire il riconoscimento

pulisci bene incavi robot e base con cotton fiocc e alcool

Buongiorno,

Grazie per aver contattato il servizio clienti Dreame e ci scusiamo sinceramente per eventuali disagi causati. La preghiamo di provare prima i seguenti passaggi per risolvere il problema:

1. Verifichi che il supporto dei panni mop sia installato quando il robot è acceso. Quando il robot è spento, il supporto dei panni mop non può essere fissato magneticamente.

2. Quando il robot supera tappeti, soglie o piccoli gradini, il supporto dei panni potrebbe incastrarsi e cadere. Si consiglia di impostare aree vietate al lavaggio per evitare che il robot entri con il supporto mop. Inoltre, prima della pulizia, si raccomanda di sistemare i cavi elettrici sul pavimento per evitare che il supporto si impigli e si stacchi.

3. Installi manualmente il supporto dei panni mop e verifichi se è magnetico.

4. Riavvii il robot e riprovi.

Se il problema persiste, può contattare in qualsiasi momento il servizio post-vendita o il venditore per ulteriore assistenza.