Assistenza per favore. Problema di spegnimento totale

Buongiorno. Io ho un L40 e un L40Pro
Entrambi si spengono completamente nonostante siano collegati alla linea elettrica come sempre e non partono nè con la pulizia programmata nè con la app a distanza. Devo proprio staccare e ricollegare la spina e farlo ripartire da app. Ipotizzo un aggiornamento con qualche problema perché non è mai successo prima, accade da un paio di gg per il pro e da oggi per l'altro. Tutte le luci sono spente

se entrambi fanno così o è aggiornamento per entrambi o hai problemi elettrici o comunicazione app/tuo wifi

Buongiorno,

Per questo problema, può comunicarci il numero di serie e la versione del firmware di entrambi i dispositivi? Il numero di serie è disponibile sull’etichetta posta sotto il robot.

Una volta ricevute queste informazioni, provvederemo a contattare il nostro team tecnico per un’analisi più approfondita.