Assistenza che peggio di così, non si può!

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Sono un possessore di H15 Pro Heat, acquistata il 20 marzo 2026!  Entusiasti di questo prodotto lo utilizziamo tutti i giorni e più volte al giorno. Sembrava tutto perfetto quando mi accorgo la prima volta che come da immagini e come da spiegazione dell’assistenza la barra del rullo non diventa rossa quando la passo ad acqua calda. L’assistenza non sa cosa dire; e vabbè….
Contatto l’assistenza dopo pochi mesi di utilizzo, mi si è rotto il serbatoio dell’acqua pulita! Cosa da non credere! L’assistenza mi assicura la spedizione del serbatoio di ricambio in 7 giorni lavorativi, questo il 3/5 sono passate due settimane e niente… assistenza 0!
Oggi la lavapavimenti sembra un vecchio rottame con rumori striduli di ventola, che penso sia partita, chissà domani cosa mi dirà l’assistenza…. Ad oggi posso dire che di per sé la lavapavimenti è un ottimo prodotto ma la sua assistenza ed i suoi materiali sono troppo scadenti per il costo che ha, non so i competitor come si comportano, ma andando di questo passo penso di dover trovare altro rimedio. Allego mail de serbatoio e video del rumore new entry.

Devo dire che sei stato sfortunato perché molti altri utenti la maggior parte soddisfatti, mi stupisce anche l’assistenza poiché nel forum sono sempre veloci nel rispondere e attenti al clente…

Salve,

Ci scusiamo profondamente per la scarsa assistenza post-vendita e per l'esperienza negativa che ha riscontrato.

Per quanto riguarda la sostituzione del serbatoio dell'acqua, ho contattato il personale del servizio clienti competente, che la contatterà non appena riceverà le informazioni logistiche.

Per qualsiasi altro problema con l'apparecchio, la preghiamo di continuare a contattare il nostro servizio clienti. Ci scusiamo nuovamente per la spiacevole esperienza con il servizio post-vendita.

Cara Dreme Support, questa risposta mi è stata già data il giorno 12/05 e da allora è passata un altra settimana…. Ma ancora 0 assistenza! Invierò tutta la documentazione direttamente ad Amazon sperando di risolvere.