Dreame Aqua 10 ultra roller non riconosce i tappeti.

Buongiorno, ho un problema col mio Aqua 10 ultra, che non riconosce i tappeti impostati manualmente e li lava come se non ci fossero.
Credo sia colpa dell’ultimo aggiornamento perché è da dicembre che uso il robot e li ha sempre evitati e solo aspirati correttamente.
Non essendo sempre in casa non so dire esattamente da quando ci sia questo problema ma suppongo piuttosto recente.

Salve,

Se confermate che il problema è causato da un recente aggiornamento del firmware, possiamo aiutarvi a ripristinare la versione precedente.

Vi preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

Numero di serie (SN) del dispositivo

Screenshot della mappa di pulizia del robot

Numero di versione del firmware

Sulla base di queste informazioni, effettueremo un'analisi dettagliata e vi forniremo una soluzione adeguata il prima possibile. Grazie per il vostro supporto e la vostra pazienza.

Buongiorno, proprio oggi c’è un nuovo aggiornamento. Lo eseguo e se il problema dovesse persistere seguo le indicazioni della guida fornitami. Grazie

Anche con nuovo aggiornamento il problema persiste

Ciao,

Se il problema persiste, vi preghiamo di contattarci tramite messaggio privato fornendoci le informazioni richieste.