Dreame Matrix 10

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Non torna più alla base ed all’interno della base il carrello del mocio è rimasto abbassato

verifica che il carrello del mocio non abbia ostacoli fisici
che la base sia ben livellata e che i sensori di ricarica siano puliti

in extremis esegui un reset impostazioni di fabbrica premendo il piccolo foro di reset sotto il coperchio superiore per qualche secondo finché non senti l'avviso vocale

Salve,

In merito al problema segnalato relativo al mancato ritorno del robot alla stazione base, le suggeriamo di prestare attenzione ai seguenti punti:

1. Si assicuri che la stazione base sia accesa.

2. Si tenga il robot lontano da fonti di interferenza, come specchi o superfici riflettenti dietro router o televisori.

3. Durante la pulizia, si assicuri che il robot parta dalla base di ricarica e verifichi che il sensore laser LDS sulla parte superiore del robot ruoti correttamente.

4. Durante la pulizia, verifichi che le ruote principali del robot non slittino, si blocchino o si inceppino.

5. Se le cause sopra elencate sono state escluse, provi a ripristinare il robot. Apra il coperchio superiore del robot e inizi la pulizia. Tenga premuto il pulsante di ripristino per 3 secondi, quindi sposti la base in un'area libera e riprovi.

La preghiamo di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo sinceramente per l'eventuale disagio.

6. Se hai spostato la base di ricarica, posiziona il robot sulla base e inizia la pulizia da lì.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza. Quando ci contatti, includi il numero di serie (SN) e la fattura e comunicaci i risultati delle procedure di risoluzione dei problemi in modo che possiamo risolvere il problema più rapidamente:

E-mail: aftersales@dreame.tech