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Buongiorno, se sta utilizzando un account condiviso, il proprietario dell'account principale deve aver abilitato la condivisione della funzione di video in tempo reale al momento della condivisione del dispositivo. Se questa autorizzazione non è stata concessa, la funzione non sarà disponibile. Se invece sta utilizzando l'account principale, La invitiamo a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione del problema:
12-8-2026 07:03
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2. Riavvii il robot e provi nuovamente.
3. Se il problema persiste, apra **"Io" → "Aiuto e Feedback" → "Invia registro (log)"** (fare riferimento allo screenshot allegato).
Successivamente, La preghiamo di inviarci tramite messaggio privato le seguenti informazioni per consentirci di analizzare ulteriormente il problema:
1. Il numero di serie (SN) del robot.
2. Una registrazione dello schermo che mostri il problema di connessione (caricata tramite Google Drive).