Percorso anomalo

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Buonasera a tutti ho una domanda per @Dreame Support IT . Oggi durante il lavaggio il robot ha iniziato ad avere un comportamento anomalo, in particolare il rullo e tutto il corpo del robot vibravano e si alzava senza motivo la parte posteriore del robot. Ha fatto un percorso che non ha mai fatto, sono andato a rivedermi tutti percorsi di questa mappa fatti nei precedenti lavaggi e non presentavano questi impazzimenti. Il paviamento era pulito e la stanza era molto luminosa.
Che cosa può essere successo? Inoltre dopo l’ultimo aggiornamento del firmware lo trovo più indeciso , in particolare sul tappeto. Cosa mi consigliate di fare? Provo a riavviare robot e base? Grazie
Riccardo

potrebbe essere un accumulo di detriti o da componenti interni allentati che generano vibrazioni eccessive
se il problema continua può essere un guasto a attuatori o sensori
tutti parliamo benissimo di questi robot, di qualsiasi marca, ma sono oggetti MOLTO sofisticati...

Buongiorno,

Per quanto riguarda il problema di vibrazione del dispositivo, potrebbe registrare un breve video per aiutarci a valutare meglio la situazione?

Inoltre, per il problema di esitazione nella pulizia dei tappeti dopo l’aggiornamento del firmware, potrebbe fornirci la versione del firmware del dispositivo e il numero di serie riportato sull’etichetta posta nella parte inferiore del robot?

Provvederemo a contattare il nostro team tecnico per analizzare ulteriormente il problema.

Dobbiamo cambiare la connessione con la nuova rete wi fi ma il robot non si accende più cosa bisogna fare pf. Grazie mille

@EB080261 Salve,

In merito al problema che ha segnalato relativo al mancato avvio del robot, la preghiamo di prendere nota di quanto segue:

Prema il pulsante "Accensione/Pulizia" sul robot e verifichi se la spia luminosa si accende:

1. Se la spia luminosa è accesa, tenga premuto il pulsante "Accensione/Pulizia" per riavviare il robot. Se non funziona, esegua il reset del robot e riprovi. Apra il coperchio superiore, utilizzi un attrezzo per premere e tenere premuto il pulsante di reset per 3 secondi finché non sente il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica" ​​(come mostrato nell'immagine).

2. Se la spia luminosa non è accesa, se il robot si spegne a causa della batteria scarica, segua questi passaggi:

1) Verifichi che la base di ricarica sia collegata a una presa di corrente. Si assicuri che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano inserite correttamente.

2) Pulisca i contatti di ricarica sulla base di ricarica e sul robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.

3) Posizionare manualmente il robot sulla base di ricarica, allineare i contatti metallici e verificare se si avvia automaticamente. In caso contrario, premere il pulsante "Accensione/Pulizia" per 3 secondi per vedere se il robot si avvia.

4) Ripristinare le impostazioni di fabbrica del robot e riprovare. Aprire il coperchio superiore e, utilizzando un apposito strumento, tenere premuto il pulsante di ripristino finché non si sente il messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica".

Si prega di notare che il ripristino del dispositivo cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo per eventuali disagi.