Non carica la batteria

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Buongiorno ho notato diverse volte che il mio dreame L10 s quando è nella postazione di ricarica, non riewce proprio a caricare, l ho notato sia dalle 3 spie accese rosse. Come posso risolvere?

Il più probabile è contatti sporchi, controlla che i contatti metallici del robot e della base siano puliti da polvere Inoltre verifica che il robot vada a toccare i contatti della base di ricarica

Salve,

In merito al problema di ricarica del robot, la preghiamo di verificare quanto segue:

1. Si assicuri che la base di ricarica sia collegata a una fonte di alimentazione. Si assicuri che entrambe le estremità del cavo di alimentazione siano inserite correttamente.

2. L'indicatore luminoso di alimentazione lampeggia in bianco durante la ricarica e diventa bianco fisso a carica completa. Si prega di riavviare il robot dopo la ricarica completa per verificare se funziona.

3. Si prega di pulire i contatti di ricarica sulla base di ricarica e sul robot per garantire un buon contatto durante la ricarica.

4. Una luce arancione lampeggiante potrebbe indicare un livello di batteria basso. Si consiglia di caricare completamente la batteria e riprovare.

5. Se il problema persiste anche dopo la ricarica, si prega di ripristinare il sistema e riconfigurare la rete come mostrato nell'immagine sottostante per verificare se il problema si risolve.(Come mostrato nell'immagine)

Se il problema di ricarica persiste, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. I recapiti sono riportati di seguito. Quando li contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie e la fattura, e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech