Errore protezione dalla pioggia

Il Lidar del mio A3 Pro awd 5000 va completamente in tilt con la funzione protezione pioggia attiva.
Se è inserita, dopo due minuti di lavoro, anche se c'è il sole il Lidar rileva la presenza di pioggia e torna automaticamente alla base.
Con la protezione attiva il robot è completamente inutilizzabile, rileva sempre pioggia anche se non c'è assolutamente niente.
Se viene disattivata la protezione pioggia funziona tutto normalmente (ovviamente poi se dovesse piovere, il robot ignorerà la pioggia e continuerà a tagliare l'erba).
Non so se sia un difetto hardware del mio Lidar, oppure un bug del firmware da correggere con un aggiornamento.

Salve, la preghiamo di verificare se la superficie del radar o il sensore pioggia sono umidi o presentano gocce d'acqua. La presenza di gocce d'acqua sulla superficie del radar o sul sensore pioggia indica che ha piovuto.

Se il problema persiste anche dopo aver pulito, significa che si tratta di un malfunzionamento hardware. La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza post-vendita per ricevere supporto. I nostri recapiti sono riportati di seguito. La preghiamo di fornire il numero di assistenza e la fattura, e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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