Perché il robot ultimamente perde il segnale WiFi

Nell' ultimo mese più ricco una volta azionato dall'app perde il segnale wi-fi e non è più possibile controllarlo tramite app, devo quindi rifare nuovamente la configurazione questo avviene anche quando il robot è fermo alla base. Nella giornata devo configurarlo anche due o tre volte. Questa anomalia non è mai stata riscontrata fino ad ora. Stato consigliarmi come agire per definire il problema

Salve, per quanto riguarda il problema del dispositivo che va ripetutamente offline, La invitiamo a provare i seguenti passaggi di verifica:

Verifichi innanzitutto se il robot è spento. In tal caso, tenga premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo e proceda nuovamente con la configurazione della rete (tocchi “+ Aggiungi dispositivo”).
Apra il coperchio del robot e controlli lo stato dell’indicatore Wi‑Fi durante la configurazione della rete. Una luce blu fissa indica che la connessione è avvenuta correttamente.
Se l’indicatore Wi‑Fi è blu fisso ma l’app mostra comunque il robot come offline, provi a riconfigurare nuovamente la rete (tocchi “+ Aggiungi dispositivo”). La informiamo che il ripristino del robot comporterà anche la cancellazione delle mappe e di altre impostazioni.
Se l’indicatore Wi‑Fi lampeggia, verifichi se il segnale della rete è debole. Durante la pulizia, il robot potrebbe andare offline se la copertura Wi‑Fi non è sufficiente.
Se il dispositivo continua a non connettersi, provi a spegnere e riaccendere il router e ad aggiornare l’app, quindi controlli se il robot risulta nuovamente online.
Provi a creare un hotspot con un telefono cellulare e, utilizzando un altro telefono, colleghi il robot a tale hotspot per verificare se la connessione Wi‑Fi funziona correttamente.
Se il robot riesce a connettersi senza problemi all’hotspot, è probabile che il problema sia legato all’ambiente Wi‑Fi domestico. In tal caso, Le consigliamo di collegarsi a una rete Wi‑Fi a 2,4 GHz.
Acceda alle impostazioni del router e verifichi, nella sezione “Wireless” > “Filtro MAC wireless”, se sono attive restrizioni di accesso o il filtraggio degli indirizzi MAC. Se presenti, La invitiamo a disattivarle e a riprovare.

Qualora il dispositivo non riuscisse comunque a connettersi nemmeno tramite hotspot, Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza.

Grazie per il Suo supporto e la Sua comprensione.

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Sabato-domenica
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