H 14 Pro - Problemi con avvio

Buongiorno, ho acquistato nel novembre 2025 una Dreame H 14 Pro. Quando la accendo e piego il manico non parte la pulitura, devo aspettare molto tempo, dopo di che si avvia regolarmente. L’ultima volta quasi 6 minuti (vedi video). Da cosa dipende e come faccio a risolverlo? Grazie

Salve,

In merito al problema del lungo tempo di avvio da lei segnalato, potrebbe essere dovuto a un ugello di erogazione ostruito. Possiamo innanzitutto consigliarle di pulire l'ugello per verificare la presenza di ostruzioni esterne. In seguito, le suggeriamo di aggiungere un agente disincrostante, come l'acido citrico, al serbatoio dell'acqua, far funzionare l'apparecchio per un certo periodo di tempo e osservare se l'acqua viene erogata.

Se il problema persiste dopo questi controlli, per analizzare e risolvere il problema del lungo tempo di avvio, la preghiamo di fornirci il numero di serie (SN) dell'apparecchio.

Sulla base delle informazioni fornite, effettueremo un'analisi dettagliata e le forniremo una soluzione adeguata il prima possibile. Grazie per la sua collaborazione e pazienza.