L40 pro ultra

Buonasera,
Provo ad avviare la pulizia ma il robot non si muove dalla base pur essendo acceso e con i serbatoi carichi. Non mi da nessun messaggio di errore, semplicemente non parte.
Inoltre ogni tanto mi blocca la funziona di lavaggio del pavimento perché sostiene che i panni non siano correttamente attaccati, quando nella realtà non è così.
Cosa posso fare?
Grazie

Salve,

In merito al problema segnalato, per cui il robot a volte non si avvia per la pulizia e segnala erroneamente un odore di panno lavabile dovuto a un'installazione errata, le suggeriamo di verificare quanto segue:

1. Verifichi lo stato del robot. Controlli se le spie luminose funzionano correttamente. Se la spia Wi-Fi lampeggia, il segnale di rete potrebbe essere debole. La spia di alimentazione lampeggia in bianco durante la ricarica e diventa bianca fissa a carica completa. Riavvii il robot dopo la ricarica completa per verificare se funziona.

2. Provi a ripristinare le impostazioni di fabbrica del robot. Apra il coperchio superiore e, utilizzando un apposito strumento, tenga premuto il pulsante di ripristino finché non sente il messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica".

La preghiamo di notare che il ripristino cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo sinceramente per l'eventuale disagio.

3. Verifichi la presenza di sporco o residui nell'alloggiamento del panno lavabile, poiché ciò potrebbe influire sul riconoscimento dell'installazione. Se la zona è sporca, si prega di pulirla accuratamente e di testare il robot per verificare se il problema si risolve.

Se il problema di mancato avvio della pulizia e i falsi allarmi persistono, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza. I recapiti sono riportati di seguito. Quando li contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie e la fattura e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di telefono del servizio clienti:
+39 800 939215
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Sabato-domenica
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