Dreame D20

Buonasera,
Il mio robot aspirapolvere D20 ha un problema, la funzione lavapavimenti non funziona più. Ho constatato che non esce acqua e il panno non viene bagnato. Come devo procedere? Grazie

Gentile Cliente,

il problema potrebbe dipendere da un’area di lavaggio prima del ritorno alla base impostata troppo ampia oppure da una frequenza di ritorno per il lavaggio dei panni troppo bassa.

Le consigliamo di provare a ridurre l’area di ritorno per il lavaggio oppure ad aumentare la frequenza di lavaggio dei panni, in modo che il robot possa rientrare tempestivamente alla stazione base per pulire i panni, mantenerli umidi e rifornire d’acqua il piccolo serbatoio del robot.

Se ha già impostato l’area di ritorno per il lavaggio al minimo oppure la frequenza di lavaggio al massimo, ma il problema di lavaggio a secco continua a verificarsi, La invitiamo a controllare se il piccolo serbatoio interno del robot eroga acqua correttamente.

Metodo di verifica:

rimuova i panni, lasciando installati solo i piatti porta-panno; selezioni la modalità lavaggio oppure aspirazione e lavaggio. Dopo che il robot è uscito dalla stazione base da circa 5 minuti, controlli se sul pavimento sono presenti piccole gocce d’acqua.

1. Se sono presenti piccole gocce d’acqua, significa che il piccolo serbatoio interno eroga acqua normalmente.

2. Se non sono presenti gocce d’acqua, significa che il serbatoio non eroga acqua. In tal caso, La invitiamo a contattare il nostro servizio post-vendita.

Di seguito trova i relativi contatti. Quando ci contatterà, La preghiamo di allegare il numero di serie e la fattura, indicando anche l’esito delle verifiche effettuate, così da consentire una gestione più rapida della richiesta：

Numero di servizio:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech