Omesso svuotamento polvere

Il mio robot non svuota la polvere wuando rientra alla base.

Ciao, che modello di dispositivo stai utilizzando? Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Vai alle impostazioni di autopulizia e controlla la frequenza di svuotamento automatico. Il robot raccoglierà automaticamente la polvere in base alla frequenza impostata.

2. Verifica se il robot è impostato sulla modalità Non disturbare (DND). In modalità DND, la stazione base non eseguirà lo svuotamento automatico. Vai a "Gestione robot", disattiva la modalità DND e riprova.

3. Assicurati che il robot visualizzi "Pulizia completata" e torni alla sua stazione di ricarica. Se la batteria è scarica e non può essere ricaricata, o se viene disturbata durante la ricarica, non raccoglierà automaticamente la polvere.

4. Al termine della pulizia, tocca manualmente il pulsante di raccolta polvere/svuotamento automatico nell'app per verificare se la funzione di raccolta polvere funziona correttamente:

1) Se la funzione di raccolta polvere/svuotamento automatico si attiva ma non riesce a svuotare il contenitore della polvere, verifica se l'uscita del contenitore della polvere è ostruita da lanugine. La lanugine accumulata non viene aspirata facilmente e può ostacolare il funzionamento della ventola. Si prega di pulire manualmente il contenitore. Inoltre, si consiglia di aumentare la frequenza di pulizia e il numero di cicli di svuotamento automatico per ridurre al minimo l'accumulo di polvere.

2) Se la funzione di raccolta della polvere/svuotamento automatico non si avvia, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza. Di seguito i nostri recapiti. Quando li contattate, vi preghiamo di fornire il numero di serie (S/N) e la fattura, e di descrivere i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di assistenza:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech