Livello detersivo

Dreame L50s Pro Ultra: nonostante sia pieno continua ad avvisarmi che necessita di detersivo. Come mai? Sto usando il detersivo ufficiale Dreame.

Salve,

In merito al problema che ha segnalato, ovvero che il serbatoio del detergente è pieno ma il robot continua a ricordarle di aggiungerne altro, la preghiamo di verificare quanto segue:

1. Verifichi che il firmware sia aggiornato all'ultima versione. In caso contrario, la preghiamo di aggiornarlo.

2. Verifichi se l'opzione "Aggiungi detergente automaticamente" è abilitata nell'app (vedere l'immagine sottostante). Quando è abilitata, la stazione base aggiungerà automaticamente il detergente durante la pulizia del tappetino. Se il serbatoio del detergente è vuoto, l'app visualizzerà il messaggio "Aggiungi detergente". Può aggiungere il detergente immediatamente o disabilitare la funzione di aggiunta automatica.

Se il problema persiste anche dopo aver seguito i passaggi di risoluzione dei problemi sopra descritti, si prega di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. I recapiti sono riportati di seguito. Quando li contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie e la fattura, e di comunicare i risultati della procedura di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di telefono del servizio clienti:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech