Dreame l40 ultra ae

Buongiorno il mio robot dice,alcuni oggetti potrebbero essere avvolti attorno alla spazzola,ma non ha nulla come devo fare?

Gentile cliente,

Per quanto riguarda la questione dei falsi allarmi della spazzola laterale da te menzionata, ti suggeriamo di rimuovere prima la spazzola laterale o sostituirla con una nuova per vedere se lo stesso falso allarme persiste.

Se continua ad allarmare falsamente,

Puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del robot. Apra il coperchio superiore, tenga premuto il pulsante di reset finché non sente il messaggio vocale "Avvio del ripristino delle impostazioni di fabbrica" ​​​​​​(come mostrato nell'immagine).

La tenga presente che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare.

Se il problema persiste anche dopo aver ripristinato il robot alle impostazioni di fabbrica, consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. I recapiti sono riportati di seguito. Quando li contattate, vi preghiamo di includere il numero di serie e la fattura, e di comunicare i risultati delle procedure di risoluzione dei problemi eseguite, in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di telefono del servizio clienti:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Il mio robot mentre era in funzione,  in mia assenza il cane ha “sporcato”, …
Vi lascio immaginare , la mia domanda è:
Ma perché non ha rilevato l’ostacolo ????

Ho avuto lo stesso problema al primo giorno, purtroppo non si è risolto con il reset, adesso è in assistenza. Spero solo che si risolva il prima possibile ma da quanto ho letto è successo ad altri utenti