L40s pro 7 ultra

Buongiorno amici possiedo un L 40 s pro ultra da Circa 3 mesi e ultimamente ho notato che dopo la pulizia non fa altro che entrare e uscire dalla base istallare e togliere i panni e lavarli continuamente. Ho provato a spegnerlo e sembra che vada bene ma poi ricomincia...qualcuno può aiutarmi..
Grazie

Gentile Cliente,

In merito al problema che ha segnalato, ovvero il robot che entra ed esce ripetutamente dalla stazione base, le suggeriamo di seguire i seguenti passaggi:

1. Verifichi la presenza di corpi estranei o polvere sui contatti di ricarica del robot. La presenza di polvere potrebbe causare ripetuti problemi di aggancio/sgancio. La pulisca accuratamente prima dell'uso.

2. Verifichi che i contatti metallici dei connettori di ricarica non siano bloccati.

3. Ripristini il robot. Apra il coperchio superiore del robot. Troverà un piccolo foro di ripristino vicino all'indicatore luminoso del Wi-Fi. Lo tenga premuto per 3 secondi finché non sente il messaggio vocale "Avvio ripristino impostazioni di fabbrica". Quindi avvii il robot e verifichi se funziona correttamente. *Si prega di notare che il ripristino del robot cancellerà tutti i dati, incluse le mappe create. Ci scusiamo sinceramente per l'eventuale disagio. Se il problema persiste, non esiti a contattarci nuovamente. Grazie per la comprensione.

Se le procedure di risoluzione dei problemi sopra descritte non dovessero essere efficaci, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza. I loro recapiti sono riportati di seguito. Quando li contatti, ti preghiamo di includere il numero di serie e la fattura, e di comunicare loro i risultati delle procedure di risoluzione dei problemi in modo che possano risolvere il problema più rapidamente:

Numero di telefono del servizio clienti:
+39 800 939215
(Lunedì-venerdì
9:00-21:00 CET
Sabato-domenica
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech