Salve, segui i passaggi seguenti per provare a risolvere il tuo problema.
1. Controlla che il robot sia spento. In tal caso, tieni premuto il pulsante di accensione del robot per accenderlo, quindi riconfigura la rete. (Clicca su "+Aggiungi dispositivo" per riconfigurare la rete)
2. Apri il coperchio del robot e presta attenzione allo stato dell'indicatore Wi-Fi durante la configurazione della rete. L'indicatore Wi-Fi diventa blu fisso per indicare una connessione riuscita.
3. Se l'indicatore Wi-Fi è blu fisso ma l'APP mostra che il dispositivo è offline, prova a riconfigurare la rete. (Clicca su "+Aggiungi dispositivo" per riconfigurare la rete) Tieni presente che se il robot viene resettato, anche la mappa o altre impostazioni verranno resettate.
4. Se l'indicatore Wi-Fi lampeggia, controlla se il segnale della tua connessione di rete è debole. Durante la pulizia, se il segnale Wi-Fi è debole, il robot potrebbe essere offline.
5. Se il dispositivo non riesce ancora a connettersi, prova a spegnere e riaccendere il router, quindi aggiorna l'APP per verificare se il robot riesce a connettersi.
Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti via email all'indirizzo aftersales@dreame.tech. |
