Braccio mocio non si estende

Ho preso da qualche mese un Dreame L40 ultra ae. Funziona abbastanza bene anche se sulle macchie secche su grès fa fatica a rimuoverle. Ultimamente non estende il braccio del mocio, lo uso sempre in modalità Genius. Qualcuno ha suggerimenti?

controlla che il robot sia pulito bene, polvere e capelli potrebbero bloccarlo, altrimenti...assistenza

Buongiorno, grazie per aver contattato Dreame.
In merito al problema da Lei segnalato, vorremmo innanzitutto chiederLe se ha già completato la configurazione di rete del dispositivo.
Se il dispositivo NON è ancora connesso alla rete
La funzione di pulizia biomimetica aderente ai bordi è disponibile solo dopo aver collegato il robot all’app Dreame e aver attivato il relativo interruttore.
La invitiamo pertanto a completare la configurazione di rete.
Ci scusiamo per l’eventuale inconveniente.
Se il dispositivo È già connesso alla rete
La preghiamo di verificare quanto segue:
Acceda alle impostazioni e controlli che la funzione di pulizia biomimetica aderente ai bordi sia attivata
(per impostazione predefinita è in modalità intelligente).
Tenga presente che, durante le attività di pulizia, la frequenza di estensione della spazzola laterale e del mop prevede tre modalità:
Standard
Intelligente
Alta frequenza
Ogni modalità utilizza una strategia di pulizia diversa. Può scegliere quella più adatta alle Sue esigenze.

Differenze tra le modalità di estensione
Modalità Standard: l’estensione viene eseguita una volta a settimana durante un’attività di pulizia completa, ideale per la pulizia quotidiana.
Modalità Intelligente: il robot regola automaticamente le impostazioni AI‑Drive MopExtend™ in base allo scenario, bilanciando efficacia di pulizia e durata della batteria.
Modalità Alta frequenza: l’estensione viene eseguita ad ogni operazione di pulizia. Se desidera che il mop si estenda sempre, Le consigliamo questa modalità.
Se il problema dovesse persistere, non esiti a contattarci nuovamente.
Grazie per la Sua comprensione.

Buongiorno, anche io ho acquistato il suo stesso modello e anche io ho notato che le macchie secche sul pavimento di ceramica bianca non vengono rimosse così lo faccio ripassare in modalità pulizia a zone 🤷🏼‍♀️

Lo faceva anche a me, un bel RESET, e non mi ha dato più problemi.