Robot L10s plus non aspira più e non esce l’acqua dai buchini

Buongiorno, il mio robot L 10 s plus da stamattina non aspira più, nonostante sia libero sia spazzola che filtro.
Mentre da qualche giorno non esce più l’acqua dai buchini durante la pulizia

Gentile cliente, grazie per aver contattato Dreame.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio arrecato.
Per quanto riguarda il problema relativo alla mancata aspirazione, la invitiamo a verificare quanto segue:
Durante la pulizia, controlli se dalla presa d’aria/posteriore fuoriesce aria.
Se avverte il flusso d’aria, significa che il motore della ventola funziona correttamente. In questo caso, può provare a:
Pulire il contenitore della polvere e il filtro, per assicurarsi che il passaggio dell’aria non sia ostruito.
Impostare un livello di aspirazione più elevato ed eseguire più cicli di pulizia per migliorare l’efficacia dell’aspirazione.

Se non avverte alcun flusso d’aria e non sente il rumore della ventola in funzione, ciò potrebbe indicare un malfunzionamento del motore dell’aspirazione.
In questo caso, la invitiamo a fornirci ulteriori informazioni per poterla assistere al meglio.
Per qualsiasi altra domanda, restiamo a sua completa disposizione.

Per quanto riguarda il problema per cui il robot non inumidisce più i mop, la invitiamo a seguire i passaggi indicati di seguito:
Dopo aver completato il lavaggio dei mop, rimuova i panni/mop dal supporto dei mop e installi solo il supporto dei mop sul robot.
Avvii quindi una pulizia con lavaggio direttamente dalla base di ricarica e attenda circa 5 minuti, quindi verifichi se sul pavimento sono presenti gocce d’acqua.
Se sono presenti gocce d’acqua, significa che il robot eroga correttamente l’acqua. In questo caso, le consigliamo di aumentare la frequenza di lavaggio dei mop e il livello di umidità dei mop.
Se non fuoriesce acqua durante il test, rimuova il supporto dei mop e utilizzi un filo di ferro, uno stuzzicadenti o un oggetto simile per pulire delicatamente il foro di uscita dell’acqua nella parte inferiore del robot (fare riferimento all’immagine allegata).
Dopo l’operazione, verifichi se il problema di lavaggio è stato risolto.
Se il problema dovesse persistere, non esiti a contattarci nuovamente.
La ringraziamo per la comprensione.