Installazione mocio non riuscita

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Buongiorno Assistenza,
Il mio dreame (DREAME X50 Ultra Complete) non riesce a installare i moci e dunque è impossibilitato a iniziare il lavaggio del pavimento.

Grazie in anticipo per il supporto.

Buongiorno,

le consigliamo di verificare se i magneti presenti sul supporto delle piastre/mop sono ancora magnetici e correttamente posizionati.

Può inoltre provare a scambiare la posizione dei due mop e riavviare il dispositivo per verificare se il problema si risolve.

Se l’anomalia dovesse persistere, la invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza post‑vendita per ricevere ulteriore supporto.